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在数字化浪潮席卷全球的当下，医疗健康领域的变革正以前所未有的速度展开。AI技术如同一把神奇的钥匙，开启了医疗服务创新发展的新大门，催生出众多极具潜力的企业，平安好医生便是其中的佼佼者。作为中国平安集团在医疗健康领域的关键布局，平安好医生自诞生起就备受瞩目，它承载着运用科技力量优化医疗资源配置、提升全民健康福祉的使命。历经多年的砥砺奋进，平安好医生在AI医疗赛道上一路疾驰，凭借技术创新、资源整合和模式探索，在行业内站稳脚跟并逐步扩大领先优势，已成长为AI医疗领域的翘楚。
一、发展历史
平安好医生的前身为平安健康险公司的互联网新业务。2014年3月，王涛出任平安健康险董事长兼首席执行官，同年8月，平安健康互联网股份有限公司独立成立，标志着平安好医生正式启航。2015年4月，平安好医生APP上线，成为医疗健康服务平台级入口，此后迅速扩张，整合医疗资源，构建起在线问诊、健康管理等服务体系。2016年5月完成5亿美元A轮融资，创下全球互联网医疗领域最大单笔融资及A轮融资最高估值记录。2017年12月获日本软银4亿美元Pre-IPO融资。2018年5月4日在港交所挂牌上市，仅用三年九个月便完成上市，刷新境内科技独角兽最快IPO记录。上市后，平安好医生持续拓展业务边界，深化医疗服务能力。2020年启动全面战略升级，在医疗、健康管理、消费医疗等多领域发力。到2025年，已成长为互联网医疗行业的领军企业，不断完善服务体系，提升用户体验。
二、股东背景
截至2025年6月12日 ，中国平安保险（集团）股份有限公司通过安鑫有限公司持有平安好医生50.05%的股份 ，是公司控股股东。中国平安集团作为综合性金融集团，资金实力雄厚，业务布局广泛，旗下涵盖保险、银行、投资等多项金融业务。截至2024年末，集团总资产达12.8万亿元，个人客户数超2.4亿 。这为平安好医生提供了坚实后盾，不仅在资金上给予充足支持，还在客户资源、品牌背书、渠道拓展等方面发挥关键作用。除平安集团外，公司还有其他战略股东。多元化的股东结构有助于平安好医生整合各方资源，在医疗健康领域快速发展。
三、行业前景
随着全球人口老龄化加剧，慢性疾病患病率上升，人们对医疗健康服务的需求持续增长。根据世界卫生组织预测，到2030年，全球60岁以上人口将达到14亿，对医疗服务的需求将大幅增加 ，为AI医疗行业提供了广阔的市场空间。数字化转型的大趋势下，医疗行业与AI技术融合需求迫切。政策方面，各国政府纷纷出台支持互联网医疗、AI医疗发展的政策。我国发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等一系列政策，推动行业规范化、标准化发展，为平安好医生这类企业创造了良好政策环境。从技术发展来看，AI技术在医疗影像识别、疾病预测、辅助诊断等领域不断取得突破。如AI在医学影像识别中的准确率不断提高，有望达到甚至超过专业医生水平，应用场景逐渐拓宽，有望显著提升医疗服务的效率和质量，降低医疗成本。随着5G等通信技术的普及，远程医疗、在线问诊等服务将更加便捷高效，进一步激发市场对AI医疗服务的需求。
四、竞争优势
1. 技术实力：平安好医生构建了“平安医博通”多模态医疗大模型及拥有12个AI业务模型的医生工作台“平安医家人”，覆盖诊前、诊中、诊后、质控等多个场景 ，是国内AI医疗场景覆盖最全的公司之一。AI技术可助力家医服务效能提升约30%，其AI系统获得全球最大的家庭医生组织WONCA颁发的认证证书，达到最高级别，彰显了技术的国际领先性与可靠性。在医疗影像识别方面，通过AI技术能快速、准确地识别病变，辅助医生诊断；在疾病预测上，利用大数据和AI算法，能提前预测疾病发生风险，为用户提供预防建议。
2. 资源协同：深度融入平安集团的“医疗健康生态圈”，与平安保险、医保科技、智慧城市等业务协同发展。在用户转化方面，平安集团每年15%-20%的新增金融客户通过医疗生态圈转化，且使用医疗服务的金融客户客均合同数及资产规模（AUM）显著高于未使用者；在支付端，依托平安医保科技在政府医保信息化项目中的经验，已打通3家互联网医院医保支付，未来有望探索医保与商保结合的创新支付模式。同时，通过与中国移动、中信银行等超500余家企业合作提供员工健康管理服务，拓展B端市场，以“私家医生”等高端会员服务开拓C端付费用户，形成稳定多元的收入来源。
3. 服务质量：拥有约5万名内外部医生，其中名医近2500名，医生团队资质经过严格筛选和专业认证，具备丰富的临床经验。与近4000家医院、约23万家药店建立合作，构建了庞大的医疗服务网络，能为用户提供全面、及时的医疗服务。打造“平安家医”和“养老管家”两大核心服务枢纽，家庭医生会员覆盖近1300万人，2023年度家医服务人均使用频次3.7次，用户问诊五星好评率超98%；养老管家服务覆盖全国54个城市 ，累计近10万人获得服务资格，满意度达95%，体现了优质的服务品质和用户认可度。
五、商业化能力
平安好医生已形成多元化的商业变现模式。在医疗服务方面，向用户收取在线问诊、健康管理服务费用，与企业合作提供员工健康福利方案获取收入；消费医疗板块，与体检机构、齿科诊所等合作，销售体检套餐、口腔护理等消费医疗产品；在线商城业务销售药品、保健品、医疗器械等商品，满足用户日常健康消费需求；利用积累的海量医疗数据，探索数据服务业务，为药企、保险公司等提供数据分析、市场调研等服务，拓展新的盈利增长点。2025年第一季度，公司营收10.62亿，同比增长25.8%；经调净利润5786万元 ，业绩持续向好，显示出良好的商业化能力和盈利能力提升趋势。
六、主要风险
1. 政策风险：互联网医疗、AI医疗行业受政策影响较大，若未来政策发生变化，如医保支付政策调整、行业监管标准趋严等，可能对公司业务开展和盈利模式产生不利影响。例如，医保支付范围和比例的调整，可能影响用户对在线医疗服务的付费意愿和能力；更严格的行业监管标准，可能增加公司合规成本，限制业务拓展。
2. 竞争风险：AI医疗领域竞争激烈，不仅有互联网巨头在医疗健康领域的布局，如阿里健康、京东健康凭借电商平台的流量和资源优势进入市场；还有传统医疗企业的数字化转型，新进入者不断涌现。市场竞争加剧可能导致用户和市场份额流失，压缩利润空间。比如，竞争对手可能通过低价策略、补贴活动等抢夺用户，平安好医生需不断投入资源保持竞争力。
3. 技术风险：虽然平安好医生在AI技术上处于领先，但技术迭代迅速，如果公司不能持续投入研发、保持技术创新，可能面临技术落后的风险。同时，AI技术在医疗应用中的准确性、安全性和隐私保护问题也备受关注，一旦出现技术故障或数据泄露等问题，将对公司声誉和业务造成严重打击。例如，AI诊断出现错误，可能引发医疗纠纷；数据泄露则会损害用户信任，导致用户流失。
4. 医疗风险：在线医疗服务存在一定医疗风险，如诊断失误、医疗纠纷等。尽管公司拥有专业医生团队和严格的服务标准，但仍难以完全避免此类风险，可能导致法律诉讼和经济赔偿，影响公司运营。比如，由于线上诊断信息有限，可能出现误诊情况，引发患者不满和法律纠纷。
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