纳税人满意度调查统计表

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调查内容

选项（分值）

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

（1）您参加税务部门举办的税收业务知识培训的效果

12

7

（2）您对纳税咨询解答问题的耐心程度

16

3

（3）您对纳税咨询解答问题的准确程度

12

6

1

（4）您对办税服务厅的导税服务情况

15

3

1

（5）您对办税服务厅工作人员的服务态度

12

5

2

（6）您对办税服务厅工作人员业务熟练程度

9

8

2

（7）您在分局办事得到快速有效指引情况

14

4

1

（8）您对税收管理人员的服务态度和服务形象

15

4

（9）您对税收管理人员的政策执行情况

15

3

1

（10）您对税收管理人员的业务水平

7

10

2

（11）您对分局工作人员落实首问责任制情况

15

3

1

（12）您对地税工作人员的勤政廉政情况

19

（13）您对地税部门办事程序公开透明情况

19

（14）您对地税部门受理投诉的途径、处理和回复的情况

15

2

1

1

（15）您对地税部门的工作作风总体评价

16

2

1

汇总平均得分

9.69